Nos Métiers de la relation client sont très exposés aux risques organisationnels. Il est habituel qu’en fin d’échange avec un utilisateur, nos collègues disposent d’un temps programmé très bref pour terminer son appel et enregistrer son traçage en cours avant […]
Certaines mesures ne peuvent être mises en place qu’avec un accord de l’entreprise ou une décision unilatérale de l’employeur surtout lorsque ces mesures nécessitent des moyens financiers. C’est le cas pour les titres restaurants, mais c’est aussi le cas pour […]
Voici plusieurs mois que le Patronat, comme le Gouvernement, fait la sourde oreille aux revendications salariales des travailleuses et travailleurs. Ils se contentent d’augmentations automatiques du SMIC et de leur application au mieux dans les branches. Cette revalorisation du salaire […]
ILS PARLENT DU POUVOIR D’ACHAT !!!! NOUS, ON EXIGE DES REVALORISATIONS DES SALAIRES La direction de HELPLINE dénonce « la prime d’assiduité » à compter du 1er juillet 2022. La prime semestrielle sera donc versée une dernière fois fin juillet et sera […]
TRAVAILLEZ PLUS ! …Et soufflez moins ! Ce n’est hélas pas un poisson d’avril puisqu’il est intervenu en mars, mais vous avez pu constater que depuis le 1er mars, le délai dit de « Wrap-Up » (temps de repos entre 2 appels), a été […]
